フォーム送信時、「スパムの疑いがあります」と表示されてしまい、先に進めません。どうすれば良いですか？

スパム対策システム（Cloudflare Turnstile）の誤検知の可能性がございます。

当サイトのお問い合わせフォームでは、不正なアクセス（スパム）を防ぐため、Cloudflare Turnstileというシステムを利用しています。ご利用のアクセス環境やセキュリティ設定により、まれにお客様をスパムと誤検知してしまう場合がございます。

以下の手順をお試しください。

1.時間をおいて再試行する

短時間に何度もアクセスすると誤検知されやすくなります。まずは時間と環境をリフレッシュして再試行してください。

• しばらく時間を置く：数分〜数時間待ってから再度お試しください。
• 端末を再起動する：ご利用のスマートフォンやPCを再起動することで、一時的な不具合が解消される場合があります。

2.ブラウザの設定を確認する

ブラウザのデータやモードを変更することで、認証が通るようになる場合があります。

• キャッシュとCookieを削除する：
  • 古いデータがスパム判定に影響している可能性があります。
  • 【注意】 Cookieを削除すると、他のウェブサイトでログイン状態がリセットされる場合があります。
• ブラウザの再起動と最新バージョンへの更新：
  • ご利用のブラウザを一度完全に閉じて再起動したり、最新バージョンにアップデートしたりしてください。
• 別のブラウザやシークレットモードを試す：
  • 現在使用しているブラウザやインストールされている拡張機能が原因の可能性があるため、Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなどの別のブラウザ、または**シークレットモード（プライベートブラウズ）**でアクセスを試してください。

3.ネットワーク環境を変更する

IPアドレス（インターネット上の住所）の変更により、誤検知が解消される場合があります。

• VPN接続を解除する：
  • VPNやプロキシを経由したアクセスは、セキュリティの観点から制限されることがあります。もし利用している場合は、一時的に解除してお試しください。
• Wi-Fiの再接続や通信の切り替えを行う：
  • Wi-Fiを一度切断してから再接続したり、Wi-Fiからモバイルデータ通信（5G/4Gなど）に切り替えることで、認証が通る場合があります。

上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、お手数ですが、弊社カスタマーサポート（0120-996-117）まで、その旨を添えてご連絡ください。