承認の通知、注文の確認など「たのめーる」からのメールが届かない

「たのめーる」を当社でご利用いただいている場合、承認の通知や注文の確認などのメールはドメイン officemaker.co.jp より送信しております。

以下の原因が考えられます。順にご確認ください。

メールアドレスの登録情報の間違い

メールアドレスを間違って登録している場合が考えられます。会員情報ページよりご確認ください。

迷惑メールとして振り分けられている

迷惑メールフォルダをご確認ください。振り分けられている場合は、当社ドメイン officemaker.co.jp の受信許可設定をお願いいたします。

法人のメールセキュリティによるブロック

当社ドメイン officemaker.co.jp を許可リストに追加してください。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

メール容量には上限があり、定期的に削除しないと新しいメールを受け付けない場合があります。不要なメールをサーバーから削除してください。

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Gmail（@gmail.com）をご利用のお客様へ

当社からのメール配信はGoogle社の「メール送信者ガイドライン」に準拠しており、@gmail.com アドレスへも正常に届くことを確認しております。

万が一届かない場合は、ご利用企業様専用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際はカテゴリで「その他」を選択し、届かないメールの種類や状況をできる限り詳しくご記載ください。

Googleグループをご利用のお客様へ

Googleグループのメールアドレスをご注文・承認・通知の送信先に設定されている場合、以下のような問題が発生することがあります。

• メールがグループメンバーに届かない
• 迷惑メールに振り分けられる

これはGoogleグループが登録メンバーへメールを再配信する仕組みのため、メール送信者の認証情報（SPF、DKIM、DMARC）が変更され、正当なメールでも不達になる可能性があるためです。

対処方法

Googleグループの設定を開き、［グループ設定］→［投稿ポリシー］→［デフォルトの差出人］を確認してください。以下のいずれかを選択できます。

• 投稿者のアドレス — 差出人がそのまま表示されますが、認証失敗のリスクがあります。
• グループアドレス — 認証の整合性が保たれやすく、メールが届きやすくなります。

メールが確実に配信される方を選択してください。

重要な通知や注文メールには、直接個人のメールアドレスを指定することもご検討ください。

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